İade Politikası

Aldığınız her ürün Pawixa güvencesi altındadır.

Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizin sorunsuz gerçekleşebilmesi için aşağıdaki şartlara dikkat etmenizi rica ederiz:

İade Edilebilirlik Şartları

• İade edeceğiniz ürünün ticari vasfını yitirmemiş, satışa uygunluğu bozulmamış ve orijinal ambalajının hasar görmemiş olması gerekmektedir.

• Sağlık ve hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış, koruma bandı yırtılmış, kullanılmış veya hava almış kedi/köpek maması ve yem gibi tüketim ürünlerinin iadesi ve değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.

• Ürünün size teslim edildiği andaki haliyle, varsa promosyonları ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

Kargo Teslimat Süreci Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar veya dökülme varsa, kargo personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.

İade Kargo Süreci ve Ücretlendirme

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünleri anlaşmalı olduğumuz DHL Kargo ile tarafımıza [Varsa Müşteri/Cari Kodunuz] koduyla göndermeniz halinde kargo ücreti firmamıza aittir. * Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında farklı bir kargo şirketi ile gönderilen iadelerin kargo taşıma bedeli müşteri tarafından karşılanmalıdır; aksi takdirde karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayacaktır.

Ücret İadesi İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, onaylanması durumunda en geç 10 gün içerisinde ürün bedeli (ilk siparişteki standart teslimat masrafları dâhil) tarafınıza iade edilir.